全澳最后一公里配送
最后一公里由我们兜着，你的品牌不必为一次迟到的包裹解释。
六座城市、一千余名司机，全部由我们雇佣，开我们的车，从我们的站点发车。要一座城市还是六座全要都行——服务标准、回传格式、以及接电话的那个人，都不会变。
六座城市 · 同一服务标准
我们跑哪里
下面每一座城市都是 Wormhole 自营的站点、配 Wormhole 自己的司机。最后一公里我们不外包给中介网络——这正是从珀斯到霍巴特标准能够一致的原因。
- 01悉尼 Sydney服务区域: 大悉尼地区，中央海岸至卧龙岗
- 02墨尔本 Melbourne服务区域: 大墨尔本地区，吉朗至莫宁顿半岛
- 03布里斯班 Brisbane服务区域: 大布里斯班地区，阳光海岸至黄金海岸
- 04珀斯 Perth服务区域: 大珀斯地区，Joondalup 至 Mandurah
- 05阿德莱德 Adelaide服务区域: 大阿德莱德地区，Gawler 至 Noarlunga
- 06塔斯马尼亚 Tasmania服务区域: 霍巴特与朗塞斯顿
超出上述范围的，我们按邮编单独报价，而不是直接回绝——问一句，我们会如实告诉你这笔钱值不值得花。
路线之外，还包含什么
六座城市，同一套标准
同样的入职、同样的培训、同样的出车前检查制度——车在珀斯还是在悉尼西区都一样。全国性客户不必再为每个州单独谈一遍。
写进合同的服务标准
妥投率、准时率与异常升级路径，首次发车前就谈定，之后每月拿实际发生的数据来对。
每晚一份妥投明细
已妥投、已尝试、已退回以及原因——按你的格式，每晚当地时间 9 点前发到你邮箱。想知道今天跑得怎么样，不用登录任何后台。
经得起查的妥投凭证
每一单都有照片、GPS 定位与时间戳，留存十二个月，凭运单号一个工作日内可调取。
七月就排好的旺季运力
11 月至次年 1 月的单量在冬天就锁定，每座城市都预留救援司机与备用车，专门应对那几周——那几周会压垮大多数同行。
保险与合规由我们承担
公众责任险、运输货物险、工伤保险，以及 Chain of Responsibility 相关义务，在我们运营的每一个州都由我们这一侧承担。
一条新线怎么开起来
摸底报价
你发来周单量、城市、邮编、包裹规格与要求的截单时间。两个工作日内我们回复运力、发车站点与价格。
两周试运行
按完整服务标准跑一条有限路线，让双方在签约前先看到真实数据。价格与正式合作一致。
正式上线
路线、司机与数据回传全部固定下来，配具名客户经理，第一个月每周一次例会。
月度复盘
按约定的服务标准回顾妥投、准时与异常趋势，按城市分别拆开，并说明下个月我们打算改什么。
我们为谁承运
带品牌属性的消费者包裹
这类货一旦迟到或破损，损失的是一条差评，而不只是一笔赔款。照片凭证和当天异常处理，比报价单上最后那五分钱更要紧。
别人干线之后的最后一段
不想自建车队的干线承运商，可以把各首府城市的市区段交给我们，回传格式直接对接你现有的 TMS。
不想为之临时招人的溢出运力
季节性高峰、覆盖不了的城市，或人手紧张的两周。可按波次、按周合作，没有年度最低量要求。
客户最先问的几个问题
必须六座城市都用吗？
不必。不少客户只在一座城市用我们，其他城市用自己的车队。价格按城市计，不会让你为用不到的覆盖买单。
最低起运量是多少？
单座城市每天一条完整路线，按邮编密度约合 120–160 件市区包裹。低于这个量，用快递聚合平台对你更划算，我们也会直说。
司机真的是你们自己的吗？
是，六座城市都是。由 Wormhole 雇佣、开 Wormhole 的车、在 Wormhole 的站点上班。最后一公里我们不外包。
周末送吗？
六座城市周六均正常运营。11、12 月旺季加开周日；非旺季的周日可另行约定。
能和我们的系统对接吗？
面单支持 CSV、SFTP 投递或 API 三种方式，妥投数据按同样方式回传。你已有 TMS 的话，我们来适配它，而不是要求你登录我们的系统。
两种开始方式
先看你的数据现在放在哪
第一次沟通是盘点，不是推销：先搞清路线导出、评分卡、排班表、车载数据与维保记录分别存在哪个系统、格式如何。在此基础上，我们围绕你的数据量身设计方案与 BI 平台——而不是塞给你一套需要迁就的模板。
analytics@wormholeau.com